Maroc Télécom déconne ctée
Le long de la semaine écoulée, des abonnés à internet (ADSL) chez Maroc Télécom ont été privés de leur connexion. Aucune explication ne leur a été fournie sur les raisons des coupures répétées. Certains crient au scandale.
Ces jours-ci, le haut débit chez Maroc Télécom tombe trop bas. Fréquemment, les abonnés ADSL de lopérateur historique ne peuvent plus se connecter. A chaque fois quils veulent le faire, un message derreur concernant lordinateur distant leur est signalé comme une fatalité. Après plusieurs tentatives, lusager perd vite patience. Naturellement, il tente alors de chercher des explications. Mais, qui pourrait les lui fournir? Le service technique de Menara, évidemment. Sauf que ce service devient aussi «hors connexion» quand la connexion ADSL arrive à manquer à de nombreux clients à la fois. Le plus souvent, le numéro dappel -a fortiori payant- de ce service renvoie à un répondeur. A chaque appel, celui-ci commence à répéter au premier bip que le numéro appelé est occupé. Il oublie seulement de préciser que ce numéro reste occupé 24 heures sur 24.
Pour les particuliers, ce problème de connexion pèse surtout sur les nerfs. Mais, pour ceux qui font un usage professionnel et donc commerçant de leur connexion, le poids est ressenti sur «la poche». «Pour une agence de voyage, se priver dinternet, cest perdre des clients. Ceux-ci envoient des e-mails et attendent instantanément la réponse. Sinon, ils voient ailleurs», explique ce voyagiste dun ton agacé. Cette inquiétude est partagée par le propriétaire dun cyber au centre ville de Casablanca. Ce dernier dénonce «lirresponsabilité de Maroc Télécom». «Nous sommes déjà en crise. Et, avec ces déconnexions prolongées et répétées, nous risquons de tomber plus vite en faillite», déplore-t-il. «Est-ce ainsi que lopérateur historique voudrait encourager lusage de linternet au Maroc ?», se demande un étudiant féru dinternet en quittant prestement un cyber. «Faut-il attendre larrivée dautres concurrents de Maroc Télécom pour se connecter?», se demande un enseignant qui projetait davoir sa connexion à domicile.